蔬菜瓜果规则

蔬菜瓜果规则

编号:PL01-02

本规定主要依据《中华人民共和国农产品质量安全法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、法律法规为基础所制定。

一、产品信息规范

（一）产品信息

1.明确标注蔬菜瓜果的品种、等级、规格等详细规格信息，称重规格的商品以平台称重规则为原则。

2.不得故意隐瞒或虚假标注规格相关内容。

3.对蔬菜瓜果的品种、产地、成熟度、采摘时间等关键信息的描述准确清晰，禁止熟透商品出售。

4.产品图片必须真实反映实际商品。

5.需注明蔬菜瓜果安全的追溯详情。

（二）农药残留标准

1.商家每批次的蔬菜瓜果必须提供符合国家规定的农药残留限量标准报告，并将检测报告随商品一起发给用户。

2.检测不合格的产品须立即下架，并按照相应的法律法规进行相应处理。

二、适用于需冷冻冷藏储存的蔬菜瓜果，例如成熟的嫩玉米、红薯、榴莲

等。

（一）产品信息规范

1.温度控制

商家需在水果和玉米的运输、储存和配送过程中进行温度控制。冷藏产品需要在0℃-4℃的温度下保存，冷冻产品需要在-18℃以下的温度下保存。

2.包装保护

商品在运输和储存过程中需要进行包装保护，以防止外界污染和损坏。包装材料需要符合食品安全标准，并且具有一定的保温性能。

3.质量检测

平台会定期进行分批次质量抽样检测，以确保产品的质量和安全。质量检测包括外观检查、气味检查、营养成分检测、口感检查等。

4.价格展示

由商品本身价值、冷冻冷藏包装成本、物流成本构成。

5.平台鼓励政策

平台将对提供冷冻冷藏瓜果的商家提供平台鼓励政策，如：优先推荐、扣点优惠、免费广告位等措施，带动行业发展。

三、服务

（一）售后服务

1.提供明确的退换货政策，保障消费者的合法权益。

2.买家收到蔬菜瓜果后，如发现规格不符或运输损坏等问题，可申请退换货及实际损失赔偿。

3.商家应在规定时间内处理售后请求。

4.商家需对蔬菜瓜果的最佳食用期、过期及霉变的风险进行提示。

5.及时处理消费者关于产品质量、品质、口感等方面的咨询和投诉。

（二）品控溯源

 商家建立完善的溯源体系，包括原材料采购、生产过程监控、成品检测等环节。

（三）蔬菜瓜果类商家需要提供产品说明书，产品承诺书。

三、其它

1.选择合适的运输方式，确保蔬菜瓜果在运输过程中不受损坏。

2.包装应具备良好的保护功能，防止碰撞、挤压等情况。

3.对运输过程中的质量负责，若因运输问题导致损坏，商家承担责任。

4.在物流配送及退换货期间需采取相应的防污染措施。

5.售后及其他服务按《食品生鲜类总规则》相关规定执行。

本规则于2024年6月15日生效。