茶叶规则

编号:PK04-01

本规定主要依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国农产品质量安全法》、《食品生产许可管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》法律法规为基础所制定。

一、产品信息规范

（一）商品规范

1.限制过度包装

平台鼓励茶叶商家向消费者提出有关商品绿色包装和简约包装的要求，避免销售过度包装的茶叶。平台会对包装进行严格把关，对优化包装结构、使用环保材料、包装简约的茶叶企业适当予以资源倾斜。

2.茶叶价格规范

平台要求茶叶经营者遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，为消费者提供价格合理的茶叶产品。平台可能会对价格异常波动或不合理的茶叶产品进行监测和干预。具体价格规范详情见《价格指导规则》。

3.品控包装规范

同一款商品的不同规格包装（如：散装、小包装、精包装、礼品装等）及不同规格的价格允许上架。上架商品需含有执行标准及品控的详细说明。

4.其他规范要求

复合人工调和茶不得含有任何食品添加剂，人工化学合成香精等成份。

（二）审核规则

1.商家资质审核

加强对茶叶相关商家资质的审核，要求经营者提供上架茶叶产品或包装材料的检验合格报告或承诺声明。

2.商品信息审核

平台要求茶叶经营者提供准确的商品溯源信息，包括茶叶的品种、产地、等级、价格、茶树生长环境（含土壤、气候、农药施加情况、施肥情况等）、生产工艺等，以确保消费者能够做出正确的购买决策。

二、服务

（一）消费者权益保护

电商平台要求茶叶经营者尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等各项合法权益。经营者应提供清晰的退换货政策和售后服务，确保消费者的权益得到保障。

（二）评估方法

1.商家需向消费者介绍茶叶评估方法，并且商家需按照标准评估方法对茶叶的品质和口感进行真实评估，以帮助消费者选择到性价比高的茶叶产品。同时，平台会对违规经营者（包括但不限于提供低质商品、不真实口感的商家）进行处罚，包括下架商品、限制账号权限等。

2.口感等级的准确描述及泡冲方法（在商品页面进行重点展示）。

（三）农残检测

商家需会对茶叶进行严格的质量检测，提供农残检测报告，确保其符合安全标准。

（四）生产加工工艺

生产加工工艺详情见商品页介绍。

（五）试喝装

1.平台所有上架的每斤2000元以内茶叶商品必须附带有免费试喝装（打包销售的试喝装除外），试喝装须为同款产品，产品的品质口感、价格等级需一致。

2.试喝装可以进行打包销售。

（六）商品溯源

商家建立完善的溯源体系，包括原材料采购、生产过程监控、成品检测等环节。

（七）监管处罚

1.平台将定期或不定期对销售的不锈钢商品进行监管和抽查。

2.对于违反规则的商家，视情节轻重给予警告、罚款、限制销售、关闭店铺等处罚。

三、退货换货

商家必须要在商品页面及产品说明书重点展示说明具体的退换货要求，如：开包开封，使用部分，原包装等情况。

四、防污染

在物流配送及退换货期间需采取相应的防污染措施。

本规则于2024年6月15日生效。