维权立项规则

编号:PA01-02

本规定主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规及品上上相关规章制度为基础所制定。

1.本规则以保护消费者与商家的共同权利为目的；坚持遵纪守法，公正平等的原则；改善营商环境，促进商家及行业健康发展；净化消费市场，增强消费信心；使商品与服务回归本质，让明明白白消费成为常态。

2.消费者、商家及平台发现侵权行为，与相关侵权者沟通无效后，可在平台消费者中心主动发起维权行动。

3.若维权方是消费者，平台将根据消费者具体的维权情况，合法合规的发起个人或集体诉讼，平台原则上立即立项，启动维权工作。

4.若维权方要求立项，平台将成立维权项目小组，同时提供侵权方的基本信息及数据，并配合该小组进行相关取证及评估工作。

5.第三方律师事务所取证及上诉过程中，发现有严重侵权违法行为者，维权项目小组应积极向国家相关机构部门举报。

6.平台将依据法院判决书，若消费者方胜诉，赔款所得将分发给所有相关消费者，若消费者方败诉，平台将支付维权项目的所有费用。

7.对个人及多名发起维权的消费者，无论胜诉及败诉，平台将依据实时情况给予一定金额的现金奖励。

8.平台与商家有责任和义务，对消费者及相关商家的侵权行为追责。

9.平台与消费者有责任和义务，对商家及相关侵权方的侵权行为进行追责。

10.若个人或集体未通过维权项目小组的审核，可自行发起维权，胜诉后平台将给予奖励和公示通报。

注明：

消费者方：含个人及集体。

维权方：含消费者，商家，平台。

侵权方：含消费者，商家。

维权项目小组：维权方发起者、第三方律师事务所、平台工作人员等。

本规则于2024年6月15日生效。