三包规则

三包规则

编号:PB06-05

本规定主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国产品质量法》等法律法规为基础所制定。

一、包修

在“三包”有效期内，产品出现质量问题，由商家负责免费修理（包括材料费和工时费）。

（一）明确标注适用范围详情

（二）明确标注保修期限详情

（三）明确标注故障类型详情

（四）明确标注修理责任详情

（五）明确标注维修记录详情

（六）明确标注费用（含物流）详情

（七）明确标注消费者权益

1.消费者在三包有效期内享有其他权益，如查询、投诉等。

2.在包修期内，商家须对型号产品的配件采取保障措施。

3.在平台下架的情况下，商家须采取维修保障措施。

二、包换

在“三包”有效期内，同一故障经两次修理仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。

三、 包退

在“三包”有效期内，符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按规定收取折旧费。

四、提供三包服务的须在商品页面的相关证书承诺书中上传商家的《商品三包规则》和《部分商品修理更换退货责任规定》详情。

五、具有三包属性的商品必须提供三包服务，详见附件1：目录。

附件1：

目录

本规则于2024年6月15日生效。