共建共治规则

共建共治规则

编号：P002

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律及品上上相关规章制度制定。

一、共建共治

1.凝聚行业、商家、消费者及社会各方力量，共同打造公平、诚信、高效、健康、合理、合法、执行力强的品上上平台。

2.共建共治好平台健康的产业导向、生态环境、商业道德，持续推动平台改善营商环境及净化消费市场的发展。

3.同时为国家相关法律、标准提供实践支撑，创造良好的商业社会价值。

二、共建内容

1.行业协作：各行业与平台定期交流，分享趋势，推动产业优化及升级。组织商家研讨，制定修改行业商品及服务标准，促进行业健康发展。积极参与平台不限于商家中心、消费者中心、规则、品控、服务、执行标准、检测标准、守法执行力等的共建。

2.商家义务：提供真实商品大量真实信息，确保质量合格，明码标价。优化服务，快速响应售后，积极参与平台不限于商家中心、规则、品控、服务、执行标准、检测标准、守法执行力等的共建。

3.消费者参与：鼓励真实评价，反馈商品使用体验。参与平台沟通、为产品优化建言及积极维权，积极参与平台不限于消费者中心、规则、品控、服务、执行标准、检测标准、守法执行力等的共建。

4.平台主导: 组织好线上线下产业导向、商业生态、商业道德，营商环境、消费市场、相关法律及标准、商业价值、社会责任、品控及服务等共建内容，推动平台及社会商业健康可续发展。

三、共治机制

1.诚信监督：完善商家间及消费者商家之间相互监督和举报机制及经济责任和法律责任、着重执行力建设等。

2.纠纷调解：建立专业调解团队，利用第三方合法仲裁机构，快速化解买卖纠纷。定期复盘纠纷案例，优化服务漏洞等。

3.规则优化：平台依据各方反馈、市场变化，修订规则，提前公示征集意见，确保合理合法合规，适应健康良性发展等。

四、合法合规

1.一起积极践行国家相关法律法规，强化执行力及途径建设，加强社会监督通道建设及畅通。

2.一起对于法律未明确规定的情形，一起进行有益探索，持续实现各方利益最大化，确实保障各方权益。

3.一起对各行各业的具体单品(以食品、生鲜、饮料、食品级工业制品、母婴用品、宠物用品、具有全隐患商品、家具、装修材料、电动工具及配件等为主)的说明书、执行标准、检测执行标准、品上上标品标准规则及服务等，合法品控的途径、通道、方式方法等方面建设完善及执行。

本规则于2024年7月15日生效。