运费险规则

运费险规则

编号：PB06-10

本规定主要依据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规及平台相关规章制度为基础所制定。

一、适用范围

1.适用于通过本平台购买商品且商家已投保运费险或消费者自主购买运费险的交易。

2.对于单笔订单金额≥5元的商品，商家必须购买运费险，以保障自身商品权益，单笔订单金额<5元和自配送、同城配送可以不购买运费险，对于未购买运费险的商品，商家必须承诺无理由退货期间退换货运费由商家承担或者必须提供退款不退货服务，并在商品页面进行展示。商家自配送必须说明退货机制，如商家上门收所退货物或者用户送到指定点。对于定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不适用无理由退货的商品，一般不提供运费险保障，但商家与消费者另有约定的除外。

二、保障期限为90天

1.运费险在卖家发货后生效，具体期限不是90天的商家在视频详情页必须公示，若消费者发起退货或换货申请，可享受运费险保障。

2.若超过90天保障期限，运费险自动失效，消费者退货或换货产生的运费将由消费者自行承担或按照商家与消费者的约定执行。

三、理赔条件

1. 商品存在质量问题；

2. 商品与商家描述不符；

3. 消费者运费险保障期限内提出退货或换货申请。

四、理赔金额

1.运费险的理赔金额由保险公司根据商品重量、退货地址与发货地址之间的距离等因素综合确定。一般情况下，理赔金额将在消费者提供有效物流信息并经保险公司审核通过后，按照既定标准赔付至相应的支付账户或指定账户。

2.理赔金额可能无法完全覆盖实际产生的运费，如有差额，由消费者自行承担。若为商品质量及营销问题，差额由商家承担。

本规则于2024年6月15日生效。